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Servicio al cliente

  • ATENCIÓN AL CLIENTE

    Tenemos un equipo capacitado de representantes de servicio al cliente que están esperando para ayudarlo. Puede llamar, enviar un correo electrónico o chatear en vivo con cualquiera de nosotros a su conveniencia.

    Lunes/Viernes, 09:00-12:30 / 14:30-18:00 (CET)
    Llamanos: +39 0332 237252

    CONTACTOS
    INFORMACIÓN GENERAL info@bertonieyewear.it
    INFORMACIÓN TÉCNICA customer_care@bertonieyewear.it  
    PRESCRIPCIÓN RX INFO ottico@bertonieyewear.it  
    LINEAS DE ENCARGO m@bertoni-iwear.ch  

  • ENVÍO Y ENTREGA

    Los paquetes se envían generalmente dentro de 1 día después de la recepción del pago y se envían a través de FEd-EX, generalmente entregados dentro de las 48 horas dentro de la UE y 7 días hábiles fuera de la UE. Sea cual sea la elección de envío que realice, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea. Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Su paquete se enviará a nuestro propio riesgo y se tomará un cuidado especial para proteger los objetos frágiles. Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.

     EXTRA EU PriorityEU StandardEU Priority
      El paquete llega de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento si se solicita antes de las 12:00 El paquete llega de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento si se solicita antes de las 12:00 El paquete llega 48 horas después del procesamiento si se solicita antes de las 12:00
    COSTO DE ENVÍO
    €8,00
  • DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

    Las compras realizadas a través del sitio occhialimoto.com están sujetas a la ley italiana que rige las ventas por correo. Siempre que el Cliente haya cometido un error en el pedido o haya recibido un artículo no deseado, tiene 30 días desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de retirar y devolver el Producto. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: · este derecho se aplica al producto en su totalidad y no a sus partes o componentes individuales; Para poder ejercer el derecho de retiro, el Cliente debe enviar un aviso que indique la intención de retirarse dentro del plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. escribiendo a esta dirección de correo electrónico: customer_care@bertonieyewear.it. Al mismo tiempo que se envía la intención de retirar, el Cliente debe proceder a la devolución del producto no deseado a Bertoni iWear SRL, a través de Feltre, 6 - 21100 Varese - Italia. El reembolso se aplicará inmediatamente después de la recepción de la devolución. ATENCIÓN: La devolución de los productos comprados en efectivo a la entrega se realizará con un comprobante de compra igual al valor del producto en sí.