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Service Clients

  • SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Nous avons une équipe qualifiée de représentants du service clientèle qui attendent pour vous aider. Vous pouvez appeler, envoyer un e-mail ou discuter en direct avec l'un de nous à votre convenance.

    Lundi / Vendredi, 09:00-12:30 / 14:30-18:00 (CET)
    Appelez nous: +39 0332 237252

    CONTACTS
    INFORMATIONS GÉNÉRALES
    info@bertonieyewear.it
    INFO TECHNIQUE customer_care@bertonieyewear.it  
    INFO RX DE PRESCRIPTION ottico@bertonieyewear.it  
    LIGNES PERSONNALISÉES m@bertoni-iwear.ch  

  • EXPÉDITION & LIVRAISON

    Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement et sont expédiés via FEd-EX, généralement livrés dans les 48 heures à l'intérieur de l'UE et 7 jours ouvrables en dehors de l'UE. Quel que soit le choix d'expédition que vous fassiez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Votre colis sera expédié à nos propres risques et un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles. Les boîtes sont largement dimensionnées et vos objets bien protégés.

     EXTRA EU Priority
      Le colis arrive 3 à 7 jours ouvrables après le traitement si commandé avant 12h00
    FRAIS DE PORT
    €8,00
  • RETOURS ET REMPLACEMENTS

    Les achats effectués sur le site occhialimoto.com sont soumis à la loi italienne régissant les ventes par correspondance. Lorsque le client commet une erreur dans la commande ou reçoit un article non souhaité, il dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation et de retour du produit. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes: · ce droit s’applique au produit dans son ensemble et non à ses parties ou composants isolés; Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un avis indiquant son intention de se rétracter dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de réception du produit. écrire à cette adresse électronique: customer_care@bertonieyewear.it. En même temps que l'intention de retrait est envoyée, le Client doit procéder au retour du produit non souhaité à Bertoni iWear SRL, via Feltre, 6 - 21100 Varese - Italie. Le remboursement sera appliqué dès réception du retour. ATTENTION: Le retour des produits achetés contre paiement sera effectué avec un bon d'achat égal à la valeur du produit lui-même.